Agency Banking Officer

Le/la Responsable Agency Banking est chargé(e) d’assurer la gestion et le développement du réseau d’agents bancaires dans son secteur. Ce rôle clé allie supervision, analyse, support client et gestion opérationnelle pour garantir la visibilité et l’efficacité des points de vente, tout en respectant les normes et procédures internes de la banque.

Responsabilités clés :

• Gestion du réseau d’agents bancaires : Recruter, former, accompagner et maintenir un réseau actif d’agents bancaires, tout en assurant leur mise à niveau régulière.
• Support client et activités commerciales : Assister les agents bancaires dans leurs activités commerciales et fournir un support technique et fonctionnel pour améliorer leur performance.
• Suivi des opérations : Superviser les flux monétaires (E-float, Cash float), analyser les activités commerciales réalisées, et suivre les indicateurs de performance du secteur.
• Contrôle interne et conformité : Veiller à l’application des normes professionnelles et des procédures internes dans l’exécution des tâches, et proposer des améliorations si nécessaire.
• Pilotage de projets : Superviser et suivre les projets d’innovation sous la responsabilité du Regional Agency Banking Manager, en garantissant leur exécution conforme aux plans d’action.
• Coordination inter-équipes : Assurer une liaison efficace entre les différents départements, directions et partenaires externes.

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Profil recherché :

• Formation : Diplôme universitaire requis.
• Expérience : Minimum 2 ans dans le service Agency Banking, avec une bonne connaissance du contexte économique local.
• Compétences analytiques et relationnelles : Capacité d’analyse, curiosité, autonomie, leadership, et aisance relationnelle.
• Langues : Connaissance basique de l’anglais, et bonnes compétences rédactionnelles en français.
• Outils informatiques : Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et d’internet.
• Qualités personnelles : Rigueur, sens de la discrétion, présentation soignée, respect des délais, et capacité à travailler sous pression.
• Leadership et pédagogie : Capacité à encadrer, motiver et accompagner l’intégration des agents bancaires.

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