Retail Banking Officer

Le rôle dans le Retail Banking est axé sur le développement du portefeuille de clients particuliers et de prospects, en garantissant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs tout en maintenant un service de qualité. Il implique la gestion des opérations bancaires, l'identification des risques financiers, ainsi que la négociation des conditions financières et des garanties. Le poste exige également une forte capacité à assurer la conformité interne et la liaison avec les autres entités, en assurant la mise à jour de la documentation et du reporting des projets.

Tâches à exécuter :

• Atteinte des objectifs :
  • Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés pour le portefeuille client.
  • Assurer la qualité de service offerte en prenant en charge les travaux et missions en cours.
• Gestion des opérations bancaires :
  • Gérer les opérations liées aux comptes débiteurs, les découverts, etc.
• Identification des risques financiers :
  • Identifier et prévenir les risques financiers tels que la fraude fiscale, le blanchiment d’argent, etc.
• Négociation et mise en place des garanties :
  • Négocier les conditions financières et mettre en place les garanties nécessaires pour sécuriser les transactions.
• Mise à jour des procédures :
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de reprise après incident pour les plateformes critiques de la banque.
• Gestion de la documentation :
  • Assurer la mise à jour régulière de toute la documentation nécessaire à la fonction.
• Reporting et suivi des projets :
  • Tenir à jour le reporting de suivi des projets et activités en lien avec son portefeuille.
• Contrôle interne :
  • Assurer le contrôle interne des activités et celles de son entité conformément aux normes professionnelles, éthiques, et réglementaires.
• Liaisons techniques et fonctionnelles :
  • Assurer la liaison avec les autres entités (direction, départements, services internes) et/ou externes (prestataires, fournisseurs) pour le bon déroulement des opérations.
• Responsabilité de mission spécifique ou projet :
  • Assurer la responsabilité d’une mission spécifique ou la conduite d’un projet/dossier particulier.
• Élaboration du budget :
  • Fournir les informations nécessaires pour l’élaboration du budget, des tableaux de bord et des projets de la banque.

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Profil recherché :

• Formation :
  • Licence en Sciences Humaines, en particulier dans les domaines suivants : Économie, Gestion, Administration des affaires, Finance et Banque, Commerce, etc.
• Compétences techniques :
  • Bonne connaissance du contexte économique local et des techniques d’analyse financière.
  • Bonnes connaissances juridiques et fiscales, ainsi que des dispositions légales et réglementaires en matière de conformité bancaire.
• Expérience professionnelle :
  • Une expérience professionnelle d’au moins 2 ans en Banque et/ou en microfinance est un atout.
• Compétences bureautiques :
  • Maîtrise des outils bureautiques standards.
• Aptitudes relationnelles et comportementales :
  • Excellentes aptitudes relationnelles (écoute, tact et diplomatie).
  • Autonomie, capacité d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une forte réactivité.
  • Forte orientation résultats et capacité de négociation.
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler de manière proactive.
  • Forte disponibilité et investissement personnel.
  • Capacité à persuader et à négocier efficacement dans divers contextes.
  • Organisation et gestion du stress en fonction des priorités.

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• • Salaire compétitif
  • Bonus

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